Hotelbuchung ändern und Rückerstattung erbitten: Goethe B2 Schreiben Example
Business trips get cancelled, plans shrink, and suddenly you’re the one writing to a hotel explaining that three rooms turned into one. It sounds like a minor hassle in real life, but on the Goethe B2 exam, this exact scenario shows up again and again in Schreiben Teil 2 — and examiners expect a precise, polite, and well-structured letter.
What makes this theme tricky isn’t the vocabulary alone. It’s balancing formal tone with clear requests: explaining the change, justifying it briefly, and asking for money back without sounding demanding or vague. Get the structure right here, and you’ll have a template that transfers to dozens of similar “Änderung und Rückerstattung” tasks.
That’s why we’re breaking down this specific exam theme below, with the kind of model answer you can actually study from — not just read once and forget.
Here’s the exam task and a model answer showing how to handle it step by step.
The Task (as given in the real exam)
Eine geplante Geschäftsreise mit drei Personen wurde wegen Personalmangels umgeplant. Sie benötigen nun nur noch ein Einzelzimmer und bitten um Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.
Model Answer
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Reservierung für ein Zimmer mit drei Personen muss leider verschoben werden. Ich benötige nun nur noch ein Einzelzimmer für nächste Woche Mittwoch — haben Sie hierfür noch ein Zimmer verfügbar? Es ist wichtig und eilig, da die Geschäftsreise aufgrund von Personalmangel kurzfristig umgeplant werden musste. Ich kann verstehen, dass dies Buchungsprobleme bereiten kann, bin Ihnen aber für Ihr Verständnis sehr dankbar. Da bereits ein Betrag für drei Personen gezahlt wurde, die Reise in dieser Form aber nicht stattfinden kann, möchte ich Sie bitten, den bereits gezahlten Betrag entsprechend zurückzuerstatten.
Sollte das nicht möglich sein, würde ich mich alternativ auch über einen Gutschein für ein Hotelzimmer für drei Personen freuen. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Galilée
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