Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridique entre vous et Papagei LLC (« Papagei », « nous », « notre » ou « nos ») et régissent votre accès à l'application mobile Papagei ainsi qu'à tout site, contenu et service associé (ensemble, les « Services »), et leur utilisation. Merci de les lire attentivement. En créant un compte, en téléchargeant l'application ou en utilisant les Services de quelque manière que ce soit, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas les Services.

Les présentes Conditions se lisent conjointement avec notre politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons vos données personnelles.

Sommaire

1. Qui nous sommes

Les Services sont fournis par Papagei LLC, 13 Rue du Général de Gaulle, 59110 La Madeleine, France. Vous pouvez nous joindre à l'adresse hallo@getpapagei.app.

2. Conditions d'accès

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité applicable dans votre juridiction) pour utiliser les Services, ou être le parent ou le tuteur d'un mineur, consentir à son utilisation et la superviser. En utilisant les Services, vous déclarez remplir cette condition et garantissez que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.

3. Votre compte

Certaines fonctionnalités nécessitent un compte. Il vous appartient de conserver vos identifiants confidentiels et vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte. Informez-nous rapidement à hallo@getpapagei.app si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation. Vous pouvez vous inscrire ou vous connecter avec une adresse email ou, lorsque cette option est proposée, via un service tiers ; l'utilisation d'une connexion tierce est également soumise aux conditions du fournisseur concerné.

4. Les Services

Papagei est une application mobile d'apprentissage qui vous aide à préparer les examens officiels de langue allemande aux niveaux B1 et B2. Elle comprend un test de positionnement sur les quatre modules (Lesen, Hören, Schreiben, Sprechen), des exercices au format de l'examen, des examens blancs complets, un retour par intelligence artificielle sur l'expression orale et écrite, un suivi de progression, des fonctionnalités communautaires et un programme d'apprentissage structuré. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités au fil du temps.

Papagei est un outil d'aide à la préparation. Nous n'organisons pas d'examens officiels et nous ne sommes ni affiliés au Goethe-Institut, à telc, à l'ÖSD ou à tout autre organisme certificateur, ni approuvés par eux, ni habilités à agir en leur nom. Nos exercices et examens blancs sont conçus pour reproduire les formats officiels, mais l'utilisation de Papagei ne garantit pas la réussite d'un examen ni l'obtention d'un résultat particulier.

5. Offre gratuite et offre Premium

Nous proposons une offre gratuite avec un ensemble limité de fonctionnalités et un abonnement payant (« Premium ») qui donne accès à des fonctionnalités supplémentaires : exercices Schreiben et Sprechen, retour instantané par IA, examens blancs complets, score de préparation détaillé, révision par répétition espacée, sessions en direct avec des partenaires de conversation et relecture humaine de vos productions écrites. Les fonctionnalités incluses dans chaque offre sont décrites dans l'application et peuvent évoluer. L'offre gratuite est proposée en l'état et peut être modifiée ou interrompue.

6. Abonnements, facturation et renouvellement

Les abonnements payants sont vendus sur une base récurrente (mensuelle ou annuelle, par exemple) aux tarifs affichés dans l'application au moment de l'achat. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises lorsque la réglementation l'exige.

Lorsque vous souscrivez via l'Apple App Store ou Google Play, la facturation est assurée par la plateforme concernée selon ses propres conditions, et le paiement est débité de votre compte sur cette plateforme. Lorsque vous souscrivez directement, les paiements sont traités par nos prestataires Stripe et RevenueCat, et Papagei ne conserve pas vos coordonnées bancaires complètes.

Sauf résiliation de votre part avant la fin de la période de facturation en cours, votre abonnement est reconduit automatiquement pour une période de même durée, au tarif alors en vigueur, via le moyen de paiement sélectionné. Nous pouvons ajuster les tarifs pour les périodes de facturation à venir ; lorsque la loi l'exige, nous vous en informerons à l'avance et vous laisserons la possibilité de résilier avant l'entrée en vigueur de la modification.

7. Résiliation et remboursements

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment. Après résiliation, vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période déjà réglée, et l'abonnement n'est pas reconduit.

Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, vous devez gérer ou résilier votre abonnement et demander tout remboursement auprès de cette plateforme, selon ses propres règles — nous ne sommes pas en mesure de traiter ces remboursements directement. Si vous avez souscrit directement, contactez-nous à hallo@getpapagei.app. Sauf disposition légale contraire (y compris le droit de rétractation dont vous pouvez bénéficier en tant que consommateur dans l'Union européenne), les paiements ne sont en principe pas remboursables.

8. Fonctionnalités reposant sur l'IA

Certaines fonctionnalités s'appuient sur l'intelligence artificielle fournie par des tiers, notamment Microsoft Azure AI et OpenAI, pour transcrire la parole et évaluer vos productions écrites et orales. Pour fournir ces fonctionnalités, vos contributions sont transmises à ces prestataires et traitées par eux, comme décrit dans notre politique de confidentialité. Les retours et scores générés par l'IA sont des estimations automatisées destinées à accompagner votre préparation ; ils peuvent contenir des erreurs et ne constituent ni une évaluation officielle ni une prédiction de votre résultat à l'examen. Il vous appartient d'exercer votre propre jugement et, le cas échéant, de solliciter l'avis d'un enseignant qualifié.

9. Communauté et partenaires de conversation

Les Services peuvent vous permettre d'entrer en contact avec d'autres apprenants et, avec Premium, de réserver des sessions en direct avec des partenaires de conversation. Vous êtes responsable de vos interactions avec les autres utilisateurs et des contenus que vous partagez. Les partenaires de conversation et les autres utilisateurs ne sont pas des salariés de Papagei, sauf mention contraire de notre part, et nous ne garantissons pas l'exactitude des retours qu'ils formulent. Nous pouvons modérer, limiter ou suspendre l'accès aux fonctionnalités communautaires afin de protéger les utilisateurs ou l'intégrité des Services.

10. Utilisation acceptable

En utilisant les Services, vous vous engagez à ne pas :

enfreindre la loi ou porter atteinte aux droits d'autrui ;
harceler, injurier ou nuire à d'autres utilisateurs, ni publier de contenu illicite, haineux ou sexuellement explicite ;
tenter d'accéder à des comptes, systèmes ou données qui ne vous appartiennent pas, ni sonder ou contourner les mesures de sécurité ;
copier, extraire, revendre ou redistribuer les Services ou leur contenu en dehors de ce qui est expressément autorisé ;
procéder à de l'ingénierie inverse, perturber le fonctionnement des Services ou y introduire des logiciels malveillants ; ou
utiliser les Services pour développer un produit concurrent ou entraîner un modèle d'apprentissage automatique sans notre autorisation écrite.

11. Propriété intellectuelle

Les Services, y compris l'application, son contenu, son design, ses textes, ses éléments graphiques et ses logiciels, sont la propriété de Papagei ou de ses concédants et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons une licence personnelle, limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation des Services pour votre propre préparation aux examens, à des fins non commerciales. Nous nous réservons tous les droits qui ne sont pas expressément accordés. « Papagei » et notre logo sont nos marques ; les autres noms et marques appartiennent à leurs titulaires respectifs.

12. Vos contenus

Vous conservez la propriété des contenus que vous soumettez, notamment vos productions écrites et vos enregistrements vocaux. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, traiter et afficher ces contenus dans la mesure nécessaire au fonctionnement et à l'amélioration des Services et à la fourniture des fonctionnalités que vous demandez (y compris leur transmission à nos prestataires d'IA à des fins d'évaluation). Il vous appartient de vous assurer que vous disposez des droits sur les contenus que vous soumettez.

13. Services tiers

Les Services s'appuient sur des tiers et peuvent renvoyer vers eux, notamment Apple, Google, Stripe, RevenueCat, Microsoft Azure AI et OpenAI. Votre utilisation de ces services est régie par leurs propres conditions et politiques de confidentialité, dont nous ne sommes pas responsables. Lorsqu'un contenu ou un exercice fait référence à un organisme certificateur ou à ses formats d'examen, cette référence est purement descriptive et n'implique aucun partenariat ni aucune approbation.

14. Exclusions de garantie

Les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, dans toute la mesure permise par la loi. Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, exempts d'erreurs ou sécurisés, que les contenus seront exacts, ni que leur utilisation aboutira à un résultat d'examen particulier. Aucune stipulation des présentes Conditions n'exclut ni ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur et auxquels il ne peut être dérogé en vertu du droit applicable.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Papagei et ses représentants ne sauraient être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni d'une perte de données, de chiffre d'affaires ou de bénéfices, découlant de votre utilisation des Services ou s'y rapportant. Dans la mesure où notre responsabilité serait engagée, elle est limitée, pour toute réclamation relative aux Services, au montant le plus élevé entre les sommes que vous nous avez versées au cours des douze (12) mois précédant la réclamation et cinquante euros (50 €). Certaines juridictions n'autorisant pas certaines limitations, celles-ci peuvent ne pas s'appliquer à vous.

16. Garantie d'indemnisation

Vous acceptez de garantir Papagei et ses représentants contre toute réclamation, dommage, responsabilité et frais raisonnables (y compris les frais de justice) résultant d'une utilisation abusive des Services, d'un manquement aux présentes Conditions ou d'une atteinte aux droits d'un tiers.

17. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser les Services et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de manquement aux présentes Conditions, si la loi l'exige, ou pour protéger les Services ou les autres utilisateurs. À la clôture de votre compte, votre droit d'utiliser les Services prend fin et nous traitons vos données comme décrit dans notre politique de confidentialité. Les clauses qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (propriété intellectuelle, exclusions de garantie, limitation de responsabilité et garantie d'indemnisation, notamment) continuent de s'appliquer.

18. Modifications des Services et des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. En cas de modification substantielle, nous actualiserons la date en haut de cette page et, le cas échéant, vous en informerons dans l'application ou par email. Les modifications prennent effet dès leur publication, sauf mention contraire. La poursuite de votre utilisation des Services après leur entrée en vigueur vaut acceptation ; si vous n'êtes pas d'accord, il vous appartient de cesser d'utiliser les Services.

19. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans égard aux règles de conflit de lois, et sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Contact

Une question sur ces Conditions ? Écrivez-nous à hallo@getpapagei.app ou par courrier à Papagei LLC, 13 Rue du Général de Gaulle, 59110 La Madeleine, France.

Ce document est fourni à titre d'information générale et ne constitue pas un conseil juridique. Nous recommandons de le faire relire par un avocat avant de vous y fier.